NP shipping có chính sách bảo hành, đổi trả và bảo hiểm như sau:

Đổi hàng: 

Hàng bị lỗi, hỏng hóc khi khách sử dụng dịch vụ mua hộ hàng Mỹ bên NP shipping (lỗi do seller), chúng tôi sẽ có chính sách đổi trả như sau:
Hoàn trả toàn bộ, hay 1 phần giá trị mặt hàng theo số tiền mà seller, nhà cung cấp đồng ý hoàn trả.
Thay thế sản phẩm khác và không trả thêm bất kỳ chi phí nào.

Trả hàng

Nếu sản phẩm bạn nhận được đúng như thông tin mô tả trong bảng báo giá, bạn muốn hoàn trả. Chúng tôi sẽ liên hệ seller, nhà cung cấp:
– Nếu họ đồng ý, chúng tôi sẽ gởi trả sản phẩm và bạn chịu chi phí gởi trả hàng qua Mỹ.
– Nếu họ không đồng ý, chúng tôi rất tiếc không thể gởi trả sản phẩm.

Hỗ trợ bảo hành
Chúng tôi không có trách nhiệm bảo hành sản phẩm được mua từ US. Tuy nhiên chúng tôi hỗ trợ cho khách mua hàng được bán bởi Amazon.com. Chính sách hỗ trợ bảo hành như sau:
Áp dụng cho sản phẩm được bán bởi Amazon.com.
Giá sản phẩm có giá trị ≥ 200$
Thời gian bảo hành 3 tháng.
Các sản phẩm bị trục trặc kỹ thuật, không bị biến dạng, móp méo do ngoại lực.

Bảo hiểm
– Sau 45 ngày làm việc, nếu hàng hóa chưa về đến VIệt Nam, chúng tôi sẽ hoàn trả 100% tiền đặt cọc cho khách hàng.
– Đối với khách tự mua hàng và sử dụng dịch vụ ship hộ của NP shipping, chúng tôi nhận chuyển hàng từ Mỹ về Việt Nam với mức phí bảo hiểm như sau:
Nếu khách mua bảo hiểm 5% giá trị hàng hóa, mức đền bù sẽ là 100% giá trị lô hàng.

Nếu không sử dụng bảo hiểm, mức đền bù cao nhất là 17$/kg phí vận chuyển.